Điều kiện đặt mua vé giá rẻ, giá giảm của Avala gồm những điền khoản sau:

1. Giá giảm là giá rẻ hơn so với giá thông thường công bố của các hãng hàng không.

Nếu quý khách biết được các chương trình khuyến mãi giá rẻ mà hệ thống Avala chưa cập nhật, quý khách có thể mua giá vé khuyến mãi đó bằng cách gửi yêu cầu mua giá vé rẻ đó đến hệ thống của Avala.

Thông thường vé máy bay giá giảm, giá rẻ thường được các hãng hàng không đưa ra với giá cực rẻ vào mùa thấp điểm hoặc các dịp khuyến mãi bất ngờ.

Hiện nay, chuơng trình giá rẻ áp dụng với chuyến bay nội đại của Vietnam Airlines có giá thấp nhất là 990.000 VNĐ (với chặng Sài Gòn – Hà Nội; Sài Gòn – Vinh, Sài Gòn - Hải Phòng). Những chặng Sài Gòn- Đà Nẵng, Sài Gòn – Đà Lạt có giá thấp nhất là 590.000 VNĐ.

Jetstar Pacific Airlines và Air Mekong cũng có giá rẻ cạnh tranh như vậy.

2. Đặt mua vé giảm giá, vé giá rẻ không đảm bảo về thời gian chính xác như khách hàng mong muốn, giờ đi và giờ đến có thể sớm hơn hoặc trễ hơn 1 ngày (ban ngày hoặc ban đêm). Chúng tôi chỉ đảm bảo về giá cho quý khách, vậy nên khi mua vé giá giảm hay vé giá rẻ quý khách vui lòng:

- Điền chính xác tên của hành khách hoặc khách lưu trú tại khách sạn, để nhân viên Avala dễ dàng tiến hành giữ chỗ và đảm bảo về giá.

- Sau khi gửi lệnh đặt mua vé giá giảm, quý khách vui lòng chuyển toàn bộ số tiền cho chúng tôi để chúng tôi nhanh chóng liên hệ với các hãng vé máy bay, khách sạn, nhà xe để thương lượng về mức giá giảm mà quý khách đã yêu cầu.

- Đối với vé giá rẻ khách hàng phải chấp nhận một số hạn chế như không được thay đổi ngày giờ, hành trình đi lại, hoặc có thể thay đổi nhưng phải mất phí.

3. Trong ngày thấp điểm Avala sẽ đảm bảo tìm được vé máy bay giá rẻ nhất cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu tại Avala.

Lưu ý: Vé giá rẻ trong trường hợp này là giá vé rẻ nhất trong ngày cùng thời điểm với thời gian khách hàng yêu cầu.

Trường hợp những ngày cao điểm (dịp Tết, lễ 30/4, 1/5, các dịp lễ hội…) khi mua vé máy bay, vé tàu tại Avala khách hàng cần phải đặt trước một khoản phí tiền cọc là 30% so với giá vé được niêm yết tại hệ thống Avala.vn. Đây là khoản tiền thể hiện thiện chí mua vé, giữ chỗ của khách hàng đồng thời cũng là điều kiện để Avala đi thương lượng, đàm phán với các hãng hàng không, nhà ga để đảm bảo chắc chắn có vé cho khách hàng.

4. Nếu giá quý khách yêu cầu không được chấp nhận, Avala bảo đảm hoàn tiền 100% mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào.