- Hủy phòng trước 3 ngày trước khi đến nhận phòng: phạt phí 50% giá tiền phòng của 1 đêm.
- Hủy phòng trước 1 ngày hoặc không nhận phòng: phạt phí 100% giá tiền phòng của 1 đêm.
2. Chính sách hủy thuê xe hoặc vé tàu
- Thời gian hủy vé được áp dụng trước 24 giờ tại Avala tính theo giờ xe (tàu) chạy.
- Lệ phí trả vé bằng10% giá vé (ngoại trừ các dịp Lễ, Tết Nguyên đán, giai đoạn cao điểm, thấp điểm, .... ngành Đường sắt có quy định mức lệ phí trả vé riêng).
- Hành khách đến trả vé sau thời gian quy định trên sẽ không được giải quyết trả vé (hệ thống trả vé tự động khoá lại). Trừ các trường hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh nguy cấp không thể đi tàu được...) phải có giấy xác minh của bệnh viện hay chính quyền địa phương thì Trưởng ga hay Phó trưởng ga có thẩm quyền sẽ giải quyết bằng văn bản.
3. Chính sách hủy vé Vietnam Airline
- Đối với vé nội địa:
Loại giá
Thay đổi chuyến bay, ngày bay
Thay đổi
hành trình
Hoàn vé
Thời hạn dừng tối đa
Thương gia linh hoạt
Miễn phí
Miễn phí
Thu phí 10%
12 tháng
Thương gia bán
linh hoạt
Miễn phí
Miễn phí
Thu phí 10%
12 tháng
Phổ thông linh hoạt
Miễn phí
Miễn phí
Thu phí 10%
12 tháng
Phổ thông bán
linh hoạt
Thu phí 100.000VND
Thu phí 100.000VND
Thu phí 25%
12 tháng
Phổ thông tiết kiệm
Thu phí 100.000VND
Không được phép
Thu phí 25%
12 tháng
Khuyến mãi đặc biệt
Không được phép
Không được phép
Không được phép
12 tháng
- Đối với vé quốc tế:
Loại giá
Thay đổi chuyến bay, ngày bay
Thay đổi hành trình
Hoàn vé
Thời hạn dừng tối đa
Thương gia
linh hoạt
Miễn phí
Miễn phí
Miễn phí
12 tháng
Thương gia
bán linh hoạt
Miễn phí
Thu phí
Thu phí
03 tháng
Phổ thông
đặc biệt
Miễn phí
Miễn phí
Miễn phí
12 tháng
Phổ thông
linh hoạt
Miễn phí
Miễn phí
Miễn phí
12 tháng
Phổ thông
bán linh hoạt
Thu phí
Thu phí
Thu phí
03 tháng
Phổ thông tiết kiệm
Thu phí
Không được phép
- Trước khởi hành: thu phí
- Sau khởi hành: không được phép
- Trong châu Á (trừ Úc): 01 tháng
- Các hành trình khác: 03 tháng
Khuyến mãi đặc biệt
Không được phép
Không được phép
Không được phép
01 tháng
Phí thay đổi:
Các giá vé cho hành trình trong châu Á (trừ Úc, Nhật) thu phí 20USD.
Các giá vé cho các hành trình còn lại thu phí 100USD.
Thay đổi hành trình:
Ngoài phí thay đổi nếu có, hành khách phải trả chênh lệch giá vé giữa hành trình mới và cũ.
4. Chính sách hủy vé của jetstar:
+ Giá JetFlex
Thời gian hủy vé được chấp nhận khi việc hủy bỏ đó được thực hiện ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.
- Đổi tên hành khách: Phụ thuộc vào quy định của Điều lệ vận chuyển, tên hành khách có thể được đổi mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
- Hủy chuyến bay không đặt chỗ lại: có thể hủy chuyến bay nội địa với một khoản phí hủy 180.000 đồng cho mỗi chỗ.
- Hoàn tiền vé: được hoàn lại tiền vé trong vòng mười hai (12) ngày kể từ ngày yêu cầu hoàn vé
Nếu không thông báo việc hủy vé ít nhất 2h trước giờ khởi hành sẽ bị mất mọi khoản tiền đã thanh toán và sẽ không được hoàn.
+ Giá JetSaver / JetSaver Light
- Hủy chuyến: Khôngđược phép
- Hoàn lại tiền vé: Không được phép
Nếu như không thông báo việc hủy chuyến bay trước giờ khởi hành 24h, sẽ bị mất các khoản tiền đã thanh toán.
Điều khoản này không bao gồm Luật chơi đặt mua vé giá giảm
